Mon parcours
Introduction
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Originaire de Poitiers, je suis aujourd'hui une étudiante de 22 ans passionnée par la communication digitale. N'ayant au départ aucune idée de mon avenir professionnel, je me suis orientée à la suite de l'obtention de mon baccalauréat économique et social vers la branche commerciale où j'ai effectué un DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Poitiers.
Bien que le secteur commercial ne m'apportât que peu d'intérêt, j'ai néanmoins eu l'occasion d'y découvrir le monde de la communication. Fortement intéressée par ce secteur, j'ai choisi d'effectuer mon stage de deuxième année dans une agence de communication spécialisée en web marketing, toujours à Poitiers.
Eloïse Courat
Cette première expérience très formatrice fut alors pour moi une révélation professionnelle. J'ai donc tout naturellement poursuivi mes études en Bachelor Communication & Web marketing, où j'ai occupé un poste de Chargée de communication globale dans le cadre d'un stage alterné au sein d'une startup parisienne qui commercialise des casques pliables pour vélos urbains. Une fois mon diplôme obtenu, j'ai finalement décidé de quitter ma région pour découvrir le sud de la France dans le but de m'y installer définitivement. Et c'est à l'école ISCPA du groupe IGS sur le campus de Blagnac et au sein de la société JDC Midi-Pyrénées que j'effectue mes deux dernières années d'études. Aujourd'hui, je réalise donc ma deuxième année de Mastère Communication Globale et Digitale en alternance où j'occupe le poste de Chargée de communication digitale chez JDC, expert en solutions d'encaissement et de sécurité en Occitanie. Cette ultime année m'offre l’opportunité de réaliser ce mémoire, qui marquera la fin ma vie d'étudiante et le commencement de ma nouvelle vie en tant professionnelle de la communication.
Le thème et le sujet
Le choix du thème de recherches a été pour moi une évidence. Le digital constitue un univers qui me passionne, et que je souhaite découvrir encore plus. Le sujet lui, m'est apparu dans mon quotidien aussi bien professionnel que personnel. En effet, j'ai pu m'apercevoir sans difficulté de l'impressionnante accessibilité des nouvelles technologies numériques. A destination des professionnels ou non, le digital offre aujourd'hui des moyens qui permettent à tous de créer des solutions de communication. Ayant un intérêt premier pour la création graphique et tout ce qui tourne autour de l’aspect technique de la communication, j'ai tenu à vérifier la fiabilité et la pérennité des outils professionnels.
Motivations et attentes
Ce projet représente l'aboutissement de mon parcours scolaire. Je me suis beaucoup investie dans sa réalisation du fait de l'intérêt que je porte à mon sujet, et la réponse que je souhaite apporter. La question que je soulève à travers ce mémoire touche tous les communicants, dont je fais partie. J'attends de ce mémoire qu'il justifie mes choix, donne un sens à mon avenir professionnel et confirme les compétences techniques que j'ai acquises depuis maintenant cinq ans.
Par ailleurs, je tiens à souligner l'accompagnement de mon tuteur Imanol, qui a contribué activement à l'élaboration du mémoire et à ma motivation. Par le biais d'échanges par e-mail ou de rendez-vous, il m'a fait part d'un bon nombre de suggestions qui m'ont menée vers la bonne direction.
La place des professionnels de la communication face à la démocratisation du digital
Les recherches
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Afin de mener à bien des études sur la communication digitale, nous jugeons essentiel de nous imprégner du phénomène dans sa globalité. Pour cela, nous avons effectué différentes recherches dans le but de retracer son histoire et d'établir un état des lieux de ses progrès et effets, quels qu'ils soient, sur la société actuelle.
La définition des termes de recherche marque
le point de départ de notre réflexion
La communication
Selon Jean Cazeneuve dans son livre Communication & Langages, année 1963, nous communiquons avec nos semblables pour les informer ou exercer sur eux une certaine influence. Si l’on retrace son étymologie, « communicare » dérivé de « communis (« commun ») signifiait « mettre en commun », « partager », « faire part de ». Nous retiendrons la définition suivante, la communication c’est tout simplement l’art de transmettre un message. Pour qu'il y ait communication, le message doit atteindre sa cible et être compris.
Cette définition est juste, mais ne suffit plus. En effet, elle s’est aujourd’hui élargie au monde de l’entreprise et des organisations, à tel point que la plupart des gens ne fait la différence entre la communication et le marketing. Vous n’êtes pas sans savoir que la communication est l’un des secteurs (si ce n’est pas le secteur) le plus touché par l’évolution des nouvelles technologies, si bien que l’on parle non plus d’évolution mais de transformation de la communication, provoquée par la révolution mondiale d’Internet et l’arrivée du phénomène en vogue : le digital.
Le digital
De son vrai sens "tout ce qui se rapporte au doigt" selon le site de l’Académie Française, le digital a aujourd'hui une toute autre définition : utilisé au sens large pour désigner toute action réalisée sur Internet, l'expression "prendre le virage du digital" signifie pour la plupart des gens le fait de développer sa présence sur la Toile. Directement lié aux progrès du mobile, nous définissons le digital comme une nouvelle technologie qui, d'après l'interview d’Anthony Mathé sur le blog du modérateur (11 février 2015), concerne plutôt l’usager dans son expérience utilisateur, ayant pour but de jouer un rôle de facilitateur en améliorant constamment les conditions d'utilisation d'un programme c'est à dire une application mobile ou un site web.
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Les communicants : des professionnels
Selon le dictionnaire Larousse en ligne et autres encyclopédies que nous pouvons trouver sur Internet, le communicant est défini comme quelqu'un ou quelque chose qui communique ou qui participe à un processus de communication. Imprécise et confuse, nous jugeons cette définition inappropriée à notre sujet. Effectivement, tout le monde communique à tout moment par des gestes et expressions, ou même en ne faisait rien. Cela ne fait pas de ces individus - selon notre réflexion - des communicants.
Dans le cadre de ce mémoire, nous définissons les communicants comme des personnes ayant fait de la communication leurs métiers : il s'agit donc de professionnels. Nos communicants sont polyvalents ou spécialisés, et possèdent un éventail de compétences techniques et opérationnelles leur permettant d'assurer plusieurs missions au sein ou pour une entreprise. Leurs missions sont, en vue de notre thématique, essentiellement digitales : réalisées grâce aux nouvelles technologies comme le web ou des logiciels performants telles que la production de supports graphiques, la création de supports audiovisuels, le community management, la création et le développement de site Internet, le référencement naturel et sponsorisé, ainsi que le suivi, l'analyse, et des optimisations des actions. Vous l'aurez sûrement compris :
Nos communicants, ce sont ...
Les freelanceurs, indépendants
Les chargés de missions de communication chez l'annonceur
Les experts en agences de communication
Les consultants en communication et marketing
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Maintenant que les présentations sont faites, nous pouvons poursuivre avec l'histoire de la communication : comment tout à commencer, comment a-t-elle évolué, quelle est-elle aujourd'hui ?
Il était une fois la communication digitale
Pour commencer, nous vous proposons un petit retour dans le passé afin de découvrir ce qui a marqué l'histoire de la communication, pour en faire ce qu'elle est aujourd'hui ! Une chose est sûre : l'arrivée d'Internet a joué un rôle déterminant ...
visuel réalisé à partir des sources suivantes : https://www.lalibre.be/economie/digital/internet-a-25-ans-retour-sur-les-grandes-dates-du-web-57bc5f7635704fe6c1de9d1b ; https://www.presse-citron.net/le-tout-premier-article-vendu-sur-internet-fut-un/ ; http://www.mobilophiles.com/article-31341336.html ; https://www.chosesasavoir.com/a-ete-premier-reseau-social-internet/ ; https://www.apple.com/fr/newsroom/2018/07/app-store-turns-10/ ; https://www.01net.com/actualites/les-15-dates-qui-ont-fait-le-web-615826.html ; https://education.francetv.fr/matiere/education-au-numerique/troisieme/article/le-premier-site-web-de-l-histoire ; https://www.rsln.fr/fil/premiere-publicite-internet-banniere/ ; https://www.blogdumoderateur.com/10-anecdotes-sur-internet/ ; https://blog.hubspot.fr/marketing/algorithmes-google
À présent, nous avons une vision globale de la transformation de la communication et une idée de son histoire. Toutefois, nous avons fait le choix d'affiner nos recherches afin de mettre en évidence trois points dominants, que vous trouverez dans les trois sous-parties ci-dessous.
#01 Premièrement, nous allons identifier les périodes clés qui ont vu naître la communication tout comme le métier de communicant
#02 Puis les effets de cette nouvelle communication sur la société
#03 Enfin la position du communicant dans ce nouvel environnement.
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